Prima di restituire le merci difettose, vi preghiamo di contattarci al nostro servizio clienti per discutere i problemi circa la merce ricevuta. In oltre il 90% dei casi siamo in grado di risolvere il problema invece di chiedere ai clienti di effettuare la dichiarazione.

Se ci sono difetti irrimediabili con la merce, è possibile restituire o cambiare secondo la nostra politica di garanziadei 7 giorni dalla consegna.

Si possono seguire i seguenti passi per restituire la merce a Lolitashow.

1. confermati difetti del prodotto, il nostro staff del servizio clienti vi offrirà un numero di RMA (Return Merchandise Authorization).

2. Indirizzo per ritorno è dichiarato per la spedizione della merce

Si prega di controllare qui per scaricare la tabella di autorizzazione (RMA).

3. Si prega di compilare le informazioni per il ritorno della merecon la richiesta, dopo aver ricevuto il numero RMA dal nostro  staff del servizio clienti.

4. Si prega di stampare la tabella e allegare al pacchetto di ritorno. Si prega di notificare anche la scansione della tabella insieme alle informazioni di monitoraggio al nostro centro di assistenza.

5. Assicurarsi che la merce è nella sua confezione originale, e metterla in una scatola di spedizione.

6. Noi offriamo servizio di rimborso entro 2-3 giorni lavorativi fino a quando riceviamo il file e il numero di spedizione per la restituzione del pacchetto. Il rimborso relativo non si procederà fino a quando non sara’ acquisito l’RMA per la spedizione

In genere si consiglia di restituire la merce difettosa tramite Ufficio postale, piuttosto che corrieri come DHL, UPS che può costare molto di più.

Ricordiamo gentilmente che il pacchetto per il ritorno è nelle seguenti condizioni:

non utilizzato;

Con etichette originali e imballaggi;

Non lavato;

Non modificato.